Chez O’Medaka, nous apportons une attention particulière au conditionnement et à l’expédition de nos poissons, œufs, plantes et accessoires afin de vous garantir une réception optimale à chaque commande.

🥚 Envoi d’Œufs Fécondés

🇫🇷 Pour les expéditions en France Métropolitaine, nous utilisons le service Chronopost Relais 13h à 7,50€ avec une livraison le lendemain 13h en point relais, pour des départs planifiés du lundi au mercredi.
🇪🇺 Pour les envois international au sein de l’Europe, les colis sont acheminés via UPS Standard à domicile à 20,00€ (délai de 3 à 4 jours) avec un départ exclusivement le lundi.
Tous nos œufs sont prélevés, préparés à la commande et expédiés sous 48 heures. Chaque envoi comprend un échantillon de bleu de méthylène ainsi qu’une notice d’incubation détaillée.

Garantie & Viabilité à l’arrivée: Si vos œufs arrivent non viables (œufs blancs opaques, bleus opaques ou cotonneux), nous prenons à notre charge l’envoi d’un lot supplémentaire. Pour en bénéficier, une photo nette des œufs dans leur emballage d’origine scellé et non ouvert doit nous être transmise dans un délai maximal de 2 heures après la réception.
Exclusion de garantie: Les œufs vous étant transmis vivants et leur développement dépendant de facteurs externes hors de notre contrôle, nous ne pourrons intervenir si les œufs blanchissent en cours d’incubation suite à une déviation du protocole ou à une négligence.

🐟 Envoi de Poissons Vivants

🇫🇷 Pour l’expédition de nos poissons en France Métropolitaine, nous vous proposons au choix une livraison le lendemain à domicile via notre contrat spécifique UPS Express Animalier à 30,00 € ou via France Express à 75,00 €. Les départs s’effectuent du lundi au mercredi.
Les poissons sont mis à jeun 48 heures avant leur départ pour garantir la qualité de l’eau et leur bien être durant le transport. Le conditionnement est réalisé en caisse isotherme en polystyrène de 11 litres, sous double ensachage avec un mélange d’un tiers d’eau et de deux tiers d’oxygène pur.

Garantie Mortalité à l’arrivée (DOA) : En cas de mortalité constatée à la réception, nous prenons à notre charge le renvoi des spécimens concernés ou le remboursement des poissons (hors frais de port). Vous devez impérativement nous transmettre une photo ou vidéo nette montrant clairement les animaux dans l’emballage d’origine scellé et non ouvert, au maximum 2 heures après la livraison. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai ou si le sachet a été ouvert.

🌿 Envoi de Plantes & Accessoires

Les commandes de plantes et de matériel sont acheminées en France 🇫🇷 Métropolitaine via Mondial Relay ou Shop2Shop (Chronopost) en point relais pour un tarif unique de 4,90 €. Chaque colis bénéficie d’un emballage soigné et adapté pour protéger le matériel et préserver la fraîcheur des plantes durant tout le trajet.